5 nguyên nhân dẫn đến thua lỗ khi kinh doanh Spa – Salon

Việc các chủ và quản lý Spa đóng cửa sau 6 tháng – 1 năm kinh doanh thua lỗ là tình trạng chung trong ngành Spa – Salon. Cùng tìm hiểu 5 nguyên nhân dẫn đến thua lỗ khi kinh doanh Spa – Salon để đưa ra những phương án khắc phục hiệu quả.

Việc trang bị cho mình kiến thức về quản lý Spa – Salon trước khi bắt tay vào một hoạt động kinh doanh là điều quan trọng hơn bao giờ hết trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Nghành làm đẹp là ngành đầy tiềm năng nhưng bên cạnh đó cũng ẩn chứa không ít rủi ro hãy cùng EasySalon đánh giá những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến việc thu lỗ khi kinh doanh Spa  – Salon.

1. Không có quy trình làm việc và các bộ phận rõ ràng

Bạn chưa đưa ra và áp dụng một quy trình làm việc cụ thể và chuyên nghiệp trong việc phục vụ khách hàng. Không có sự phân chia rõ ràng công việc cho từng bộ phận nhân sự trong Salon dẫn đến sự lộn xộn trong các khâu chăm sóc cũng như thực hiện dịch vụ cho khách hàng.

2. Không chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng

Salon của bạn có rất nhiều khách mới lui tới sử dụng dịch vụ, nhưng vì số lượng quá nhiều bạn không thể kiểm soát và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất dẫn đến vấn đề khách “một đi không trở lại”. Ngày nay khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nên một khi khách hàng đã tin tưởng dùng dịch vụ của bạn thì hãy trân trọng và phục vục khách một cách tốt nhất. Tạo độ hài lòng và trung thành của khách hàng với Salon.

3. Lưu trữ các con số bằng các phương pháp thủ công

Các con số ở đây có thể kể tới dòng tiền hàng ngày từ doanh thu, các khoản chi, tiền lương, hoa hồng của nhân viên,… Các chủ và quản lý Spa, Salon tóc, Barbershop… đang đau đầu về việc tính lương, thưởng, hoa hồng cho nhân viên vì số lượng nhân viên và dịch vụ quá nhiều. Không kiểm soát được tài chính của Salon là một trong những nguyên chính dẫn đến tình trạng hao hụt, thua lỗ trong kinh doanh.

4. Chểnh mảng trong việc quản lí hàng hóa

Bạn có thể nắm rõ số sản phẩm đã sử dụng, nhập vào trong ngày là bao nhiêu sản phẩm hay không? Trưng bày bao nhiêu và trong kho còn số lượng cụ thể ra sao? Những câu chuyện tưởng chừng đơn giản nhưng lại vô cùng rắc rối khi cần có con số cụ thể để đưa ra đánh giá cụ thể cho công việc kinh doanh của Salon.

5. Không có chiến lược Marketing và nghiên cứu khách hàng.

Bạn có một đội ngũ giỏi, các dịch vụ đa dạng, cũng như trang thiết bị và cơ sở hạ tầng hiện đại nhưng khách hàng không biết đến bạn là bạn đã nắm đến 80% phần thua trong tay. Muốn khắc phục các khó khăn ngoài đam mê tóc ra bạn cần phải trang bị cho mình chuyên môn nghề nghiệp, nhận thức được rõ ràng và có nghiên cứu về phân khúc khách hàng mà Salon bạn nhắm đến. Từ đó mới có thể vạch ra các chiến lược marketing để tiếp thị đưa sản phẩm của bạn đến được với khách hàng.

Vậy việc quản lý Spa – Salon của bạn đang gặp phải vấn đề nào trong những vấn đề trên, lí do là bây giờ đang trong thời hiện đại nhưng bạn lại đang giữ khư khư cho mình cái cách quản lí truyền thống bằng ghi chép, bằng sổ sách. Bạn cứ nghĩ rằng mình sẽ  nhớ hết những: khách hàng đã từng đến, lương, hoa hồng cho nhân viên, những lần xuất nhập hàng hóa,…

Nguồn: EasySpa